少し前になりますが、リッツ・カールトン元社長である高野登氏のお話を聞く機会をいただきました。リッツ・カールトンといえば、圧倒的なホスピタリティーを売りにする高級ホテルです。ホスピタリティーのプロは学生に向け、何を語ったのか。人生において大…